たまーに甘ったるい飲み物が飲みたくなったとき、地元のスターバックスに寄ります。例えば、抹茶ティーラテとか、ホワイトなんちゃらモカとか。ちなみに、スタバの「本日のコーヒー」はちと苦手。コクがあるとかじゃなくて、とにかく苦いんだもの。
で、歩いて5分で家に帰れる私は、お買い上げのブツを「持ち帰りで。袋に入れてもらえますか?」とレジの人に告げるのです。
「プリーズテイクアウトインペーパーバッグー」
「ペーパーバッグー」
とかは復唱されませんが、できあがりに数分待つわけですわ。
どうしてですかね。
紙袋に入れて渡されたこと、まず無いの。後ろに紙袋が用意されているにもかかわらず。いや、今日はそれすら準備してなかったな。他にオーダーしている客はいなかったし、私がレジの人に「紙袋に(以下略)」と告げる声も、普通なら聞こえているはず。レジと作り手さんの距離って、一メートルも離れてないのよ。
この店舗でテイクアウトした回数なんてもう覚えていませんが、10回中10回は「あのぅ、紙袋に入れてもらえますか?」と言い直していると思う。なぜだ。なぜなんだ。すごくいいお店なんですよ。バリスタさんたちもすごくいい方たちですよ。
このような、接客に関することは苦言を呈しがちな私も、なぜかしらこの件については割と無気力なんで、面倒臭いなあと少し思いつつ再度お願いしているのです。が。本当に純粋に不思議に思う。なんで紙袋のオーダーは伝わらないのでしょう。
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